创新产品绿色心服务十年领航环保装修涂料业

创新产品 绿色心服务：十年领航环保装修涂料业

佛山市三爱化工有限公司总经理安彤书

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选择环保涂料进行环保装修已成为消费者在新房装修或二手房翻新时的共识。而环保涂料一般都具备的九大功能也逐渐为消费者所熟悉，比如低VOC、净味、透气防潮、防裂、耐擦洗性强、防霉抗藻、高遮盖力、高附着力、可调色等。在2009年春季装修中，我们在各大知名环保涂料品牌所推出的各类环保健康涂料中，能够发现一些新的变化，其中尤以3A环保漆的一款“优耐净”高抗污全效墙面漆以“鹤立”之姿俏立于产品之林，这款产品在新疆、广西、广东、江西、河北等地引起了热销，在各地主要建材市场的销售排行榜上占据前列地位。

在今年的经济形势下能够取得这样的成绩，在涂料行业是非常瞩目的，而且在单一涂料品种的推广上，3A优耐净所表现出的技术优势和市场优势也是非常出色的。这直接地展示了3A环保漆在目前家装涂料中的领先地位，为更进一步了解这其中的奥妙所在，我们采访了3A环保漆品牌的拥有者佛山市三爱化工有限公司的总经理安彤书先生。

问：十多年中，3A环保漆相继推出了哪些产品？

安彤书：经过十多年的发展，3A目前形成的产品线很完备，覆盖了木器装修漆、内墙漆、外墙漆、艺术涂料、胶粘剂、家具漆、地坪漆等系列产品，在内墙漆方面，已有3A优耐净高抗污全效墙面漆、银离子抗菌墙面漆、全效合一环保墙面漆、净丝滑环保墙面漆、超易洗墙面漆、净爽滑环保墙面漆、1327环保墙面漆、“皓白茶香”环保墙面漆、“环保A+”、“全能抗碱底漆”等十余个品类。

问：这些产品大概有多少家庭在使用？反响怎么样？

安彤书：据目前的不完全统计，全国已有200多万个家庭在使用我们的涂料产品装修房屋。根据省会城市及三四级城市的抽样调查，3A环保漆的口碑还是令我们满意的，用户投诉也比较低。而且我们一直在不断地升级服务水平，在调色、免费涂装、装修顾问、家居环境检测等方面提供系列增值服务。

问：3A环保漆这两年主推哪些产品，以及今年主要的产品是什么？

安彤书：从2006年开始，我们主要推广出了3A银离子抗菌漆系列，有墙面漆和木器2008年末，在全方位考察、把握涂料行业发展路径与家装潮，并引进外部智慧力量的基础上，3A环保漆启动了“净”战略，通过与全球领先的化工巨头美国杜邦公司达成品牌战略合作关系，引进已有70年发展历程的Teflon表面保护科技，高调推出新一代高抗污墙面产品——3A“优耐净”高抗污全效墙面漆，在环保涂料技术和品类创新上迈上新了台阶，旨在营造一种轻松的生活。在2009年下半年，我们将推出一款以零VOC、调色多样化并且性价比最高的超级环保色彩漆。

问：3A“优耐净”这款产品有哪些突破？对中国家庭来讲，有哪些好处？对比同类涂料产品来讲，又有些什么优势呢？

安彤书：3A“优耐净”是环保涂料的一种新飞跃，是我们联合美国杜邦公司、启动“净”战略之后在涂料市场发起变革所催生的结果。其中，我们率先在国内涂料业引进拥有近70年发展历程的杜邦Teflon表面保护科技，轻松去除多种污渍。在耐擦洗上，已创下“经受20000次以上擦洗仍能保持墙面洁净如新”的纪录；在净味方面，由于采用巴斯夫独特净味技术，大幅度降低产品中残存气味，实现了净味效果的突破，在传统涂料所具备的功能基础上，3A优耐净在“超强抗污，不沾尘渍”的性能上非常优秀，在涂刷“优耐净”之后，墙体表面形成高效抗污层，令漆膜光滑坚韧，污渍和灰尘不易在墙面聚集渗透，时刻保持家居环境的洁净。从环保涂料行业来看，我们启动的“净”战略以及推出优耐净，相当于正开启一个“优耐净”时代。

对消费者来讲，3A“优耐净”高抗污全效墙面漆所具备的九大功能让健康家居环境的营造变得非常轻松，由于添加了Teflon表面保护科技，可轻松经受20000次以上的反复擦洗，墙面依然洁净如新。除了优异的易擦洗功能外，它在遮盖力、防水透气、气味清新、低VOC、持久亮丽、可调色等性能上的出色表现，能一次性解决您关心的所有墙面问题，帮助中国家庭实现“天天住新家”的愿望。

问：目前销售情况怎么样？

安彤书：从目前统计的数据来看，“优耐净”高抗污全效墙面漆引起了市场的广泛关注，在新疆、广西、广东、江西、河北等地引起了热销，在各地主要建材市场的销售排行榜上占据前列地位。这是3A环保漆2008年末启动“净”战略之后，国内整个环保涂料市场发生的一种显著变化，同时这也是满足消费者需求后得到的市场回馈。

问：3A环保漆以环保作为产品的主要卖点，不知三爱化工主要通过哪些技术、措施和工具确保涂料的环保性的？

安彤书：作为一家有责任感的企业，在全民环保意识空前高涨的社会背景下，3A环保漆行业内率先提出“全程环保理念”，用保护环境、保护资源、保护生态平衡的可持续发展思想来贯穿于所有的研发、制造环节，来保障产品的环保指标，从而实现涂料的环保性与健康性，并且不失时尚性。

1、配方设计上：产品的研制过程中，即屏弃含有苯、甲醛等有害物质的原料，为产品的全程环保奠定基础。

2、原材料选用上：3A环保漆所选用的原材料均来自于世界知名品牌，如杜邦、罗门哈斯、巴斯夫……为生产出优质“绿色”的产品提供保障。

3、空气净化上：从配料、混合、分散、调制过滤至包装的生产全过程，均按无粉尘无燥音、安全环保的标准来设置，实行无污染、无公害化生产。

4、废水处理上：粉尘（原料）集中收集循环使用。车间废水经沉降 、生化处理、过滤，达到排放标准。

5、环保认证上：产品经过国家权威机构的严格检测认证，各项指标均达到并大大优于国家对VOC 、苯等有害物质的控制标准。

6、物料配送上：从包装罐、包装箱到宣传资料、促销物料，均经过精挑细选，以可再生循环、节能为标准，以细节体现实实在在的环保。

7、施工过程中：严格控制施工现场的各种废气物及噪音振动对环境的污染和危害，做到工完、料清、场地清。

在“全程环保理念”的基础上，3A环保漆提出使用绿色健康的家居产品，是一种生活方式的体现，使用3A环保漆是环保主义者的生活方式，并且在技术提升与产品创新工作中持之以恒地坚持。

问：涂料这个产品与其他消费产品有一定的区别，它应该属于半成品。业内有一句话是三分油七分工，而涂装的效果主要体现在服务支持上。请问3A环保漆认为产品质量与服务那个更重要？

安彤书：服务与产品质量两个都非常重要。应该说一个品牌生存的基石一定是过硬的产品质量。那么工艺施工也很重要。但厂商对这块的责任比较少。而美涂士在施工支持这块应该是在国内走的比较靠前的。在终端进行施工工艺，喷漆等技术的专业培训，使施工师傅的技术更全面。这个过程是一个长期教育的过程。3A环保漆认为产品质量和服务水平是企业发展的命脉，而3A环保漆之所以在竞争这样激烈的环境下生存并发展起来，主要赖于这两个法宝：一是产品质量上毫不放松，不断推出创新的产品；另一方面则是对服务体系的完善和服务水平的不断提升。这也是3A环保漆对社会对消费者作出的承诺，也即我们所坚持的“专注环保 专业服务”。

问：2009的已经过去4个多月，在“优耐净”的基础上，3A环保漆正在做哪些技术提升与产品创新？今年是否还会推出新的产品？

安彤书：3A“优耐净”是我们“净”战略框架下的一款主力产品，也是我们迈出国际化步伐的重要举措，这只是第一步，我们目前还在进行大力投入进行更高水平的技术研发与产品创新，在下半年我们将推出国内首款超级环保色彩漆，这款产品不仅实现了零VOC的环保化，同时在调色的多样性上远超现在市场上的色彩涂料。

由于这款产品是我们通过长期投入并引进高级技术人才，自主研发出来的，在技术水平上已经比肩国际标准。而国内有一定知名度的同类涂料品牌都是引进国外的色浆，这在成本上就让我们有了很大的优势，反应到产品的价格上，当然会更实惠，性价比更高。

问：在消费者需求与产品研发环节上，为了确保开发出的新产品能够让更多消费者喜欢，3A环保漆采取了哪些措施来保障？

安彤书：每一款产品的推出，都是各个环节、各部分人才共同努力的结果。得到消费者的喜欢、呵护每一名用户的健康、美化人们的家居生活，是我们不断推出新产品的目标所在。当然，我们在推出新产品时，会做好前期的市场调研、老客户走访、装修潮流观察分析和预测等工作。

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